ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 - Toepassingsgebied
De onderliggende Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de Partijen die ontstaan uit de online-verkoop van de producten aangeboden op de site toebehorende aan het bedrijf Bloomette, België. Hoewel de Site zich richt op België en Nederland worden alle diensten door Bloomette geleverd vanuit België en wordt de overeenkomst tussen partijen geacht te zijn uitgevoerd in België, met verzending naar vermelde landen.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten uitgevoerd via de site en hebben voorrang op alle andere voorwaarden uitgaande van Bloomette of de klant.Afwijkingen hiervan dienen door Bloomette voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk te zijn toegestaan.
Artikel 2 - Rechtsbekwaamheid en Aanvaarding
De persoon die een product van Bloomette wenst te kopen dient handelingsbekwaam te zijn. Indien een persoon handelingsonbekwaam is verklaard kan hij geen producten kopen op de site van Bloomette en bijgevolg de hoedanigheid van klant verkrijgen. Deze zal zijn aankopen moeten doen via zijn wettelijke vertegenwoordiger.De klant aanvaardt deze Algemene Verkoopsvoorwaarden expliciet door het aanklikken van een vinkje of kruis naast de zin “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden".De klant heeft de mogelijkheid gehad deze Algemene Voorwaarden op te slaan en af te drukken.
Artikel 3 - De Producten
De producten die Bloomette aanbiedt zijn deze zoals ze weergegeven worden op de site op het ogenblik dat de klant zijn bestelling uitvoert en binnen de grenzen van de beschikbaarheid van deze producten.Bloomette engageert zich om alles in het werk te stellen om alle bestellingen te leveren.Desondanks, kan Bloomette niet verantwoordelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product, noch voor de schade die daaruit zou kunnen voortvloeien. In het geval één of meerdere producten van een bestelling niet beschikbaar zouden zijn, zal de klant via e-mail of schriftelijk door Bloomette op de hoogte gesteld worden dat zijn/haar bestelling geheel of gedeeltelijk geannuleerd, dan wel opgesplitst wordt.In elk geval zal Bloomette de terugbetaling uitvoeren binnen 30 dagen.Alle producten die op de Site te koop aangeboden worden, worden in eer en geweten en zo getrouw mogelijk omschreven. Desalniettemin hebben de foto’s die op de website getoond worden geen enkele contractuele waarde. Bloomette wijst elke verantwoordelijkheid af voor fouten die in de omschrijvingen van de producten of in de foto’s zouden kunnen optreden, o.a. in geval van lichte afwijking in de kleuren of maten.
Artikel 4 – Prijzen en Factuur
De prijzen zijn deze zoals deze worden weergegeven op de Site op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling door de klant.De prijzen die vermeld worden tijdens het aankoopproces, worden uitgedrukt in Euro, en zijn inclusief BTW en administratieve kosten, tenzij het expliciet anders vermeld wordt.De prijzen van de Producten en diensten bevatten niet de transportkosten. Deze kosten worden apart aangerekend en de klant zal deze bovenop de aankoopprijs betalen. Ingeval aan de klant een korting toegestaan werd, zal deze apart van de prijs afgetrokken worden.Bloomette behoudt zich het recht voor om op elk moment de verkoopsprijzen en de transportkosten te wijzigen. Weliswaar zullen de aangekochte Producten en kosten altijd gefactureerd worden aan de prijzen die vermeld staan in de e-mail die de bestelling bevestigt. Dit zijn de prijzen die van toepassing waren op het moment van de aankoop, voorzover de Producten beschikbaar zijn.De Klant gaat ermee akkoord dat Bloomette haar factuur in elektronische vorm overmaakt. Indien de Klant toch een papieren factuur wenst, kan hij/zij dit op eenvoudig verzoek aanvragen via info@bloomette.beDe Producten blijven de eigendom van Bloomette tot op het ogenblik dat ze integraal betaald zijn door de Klant, dit is tot volledige betaling van de aankoopprijs en de kosten.
Artikel 5 - De Betalingsmethodes
De bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd na bevestiging van de aankoop, en de betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Klant haar akkoord gegeven heeft aan Bloomette.In geval de bank van de Klant de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geweigerd.De Klant garandeert dat hij gewettigd is om online betalingen met één van de hoger vermelde betalingsmethodes uit te voeren en dat er voldoende dekking is op de bankrekening die gelinkt is aan de creditcard, de bankcontactkaart om alle kosten die voorvloeien uit de transactie te dekken. Zoniet kan Bloomette de bestelling weigeren.
Artikel 6 - Bestelling van de Producten
Onafgezien van elk geschreven bewijs waarover de Klant zou beschikken, wordt expliciet overeengekomen, dat alleen de gegevens die geregistreerd worden in het informaticasysteem van Bloomette, haar hostingpartner, of haar internetbetalingspartner, het bewijs vormen van de communicatie, de inhoud van de bestelling en het geheel van de transacties die plaats gevonden hebben tussen de Partijen.
Om een bestelling te plaatsen gaat de Klant naar de rubriek van zijn keuze, kiest hij het product die hij wenst te ontvangen, vervolgens klikt hij op "Plaats in winkelmandje”. Op die manier komt het gekozen artikel in het "Winkelmandje" terecht. De Klant kan zijn bestelling corrigeren zolang deze zich in de "Winkelmandje" bevindt. Indien de Klant zijn order wil bevestigen dient hij zijn een leverings- en betaalmethode te kiezen. Gedurende het hele afrekenproces wordt duidelijk aangegeven wat het totaalbedrag is dat betaald dient te worden. Door het uitvoeren van het betalingsproces wordt de bestelling definitief en kan deze niet langer worden gewijzigd.
De Klant ontvangt via een e-mail in elk geval, na de aankoop, een bevestiging van zijn bestelling. Alle contractuele informatie met betrekking tot de bestelling wordt meegedeeld aan de Klant in de taal die de Klant gekozen heeft bij zijn/haar inschrijving op het ogenblik van de bevestiging van zijn bestelling.
Artikel 7 - Leveringen
Bij de bevestiging van de bestelling, kan de Klant kiezen voor een levering aan een bepaald adres (woonplaats, arbeidsplaats of andere).
Levering aan huis of op het werk
Uw pakket wordt op de klassieke manier geleverd op een door u gekozen adres (thuis of op het werk). Levering gebeurt door BPOST.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten? Bestellingen vanaf 100 euro worden gratis geleverd.Voor andere bestellingen gelden volgende tarieven (BPost):
- België, Nederland: 5 euro
De bestelde Producten worden geleverd op het leveradres zoals het door de Klant opgegeven wordt tijdens het bestelproces en volgens de voorwaarden die aldaar beschreven worden.Bloomette houdt zich het recht voor om de bestelling op te splitsen in één of meerdere leveringen in functie van de beschikbaarheid van de Producten. Elke levering wordt aangekondigd via e-mail.
Artikel 8 - Herroepingsrecht en retourmodaliteiten
Tenzij expliciet anders is vermeld op de Site, heeft de Klant het recht om, binnen de 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Klant het Product heeft ontvangen, Bloomette op de hoogte te stellen dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, zonder dat hij daarvoor een schadevergoeding moet betalen, en zonder dat hij daarvoor een reden moet opgeven.
Als een Klant Bloomette op de hoogte wil stellen dat hij zijn aankoopovereenkomst wenst te herroepen moet hij dit doen binnen voorgemelde termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Klant het Product heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht voor geleverde Producten is slechts geldig voorzover het Product ook daadwerkelijk teruggestuurd wordt binnen de 7 kalenderdagen nadat de Klant Bloomette op de hoogte gebracht heeft dat hij zijn aankoop wenst te herroepen. Bloomette is hiervan op de hoogte van zodra de Klant een email heeft gestuurd aan info@bloomette.be i.v.m. een retourzending. Het herroepen Product moet teruggestuurd worden in nieuwe toestand, in zijn oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat en vergezeld van de originele verkoop factuur (waarvan de Klant een kopie behoudt). Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden. Zodra de 7 kalenderdagen verstreken zijn, is Bloomette niet meer in staat om de retour te aanvaarden, en zal de retour teruggestuurd worden naar de afzender.
De kosten en risico’s verbonden aan de retourverzending vallen ten laste van de Klant.Om een retour te verzenden, kan de Klant eveneens gebruik maken van Bpost.
De terugbetaling van de aankoop zal gebeuren binnen de 30 kalenderdagen na tijdig ontvangst van de retour door Bloomette. Op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt voldaan zijn. Het bedrag dat terugbetaald wordt zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de Klant effectief betaalde bedrag.
Deze terugbetaling zal op de volgende wijze plaatsvinden:Indien de Klant zijn bestelling betaald heeft door middel van kredietkaart, zal na het nakijken van de teruggezonden artikelen, een credit worden uitgevoerd op de kredietkaart die de Klant gebruikt heeft om de aankoopprijs te betalen van de teruggezonden artikelen, gebruikt om de bestelling te betalen. De terugbetaling aan de Klant zal gebeuren volgens de overeengekomen modaliteiten met de bank die de kaart uitgeeft. Indien de Klant zijn bestelling heeft betaald met een andere vorm van betaling, zal de terugbetaling worden uitgevoerd via overschrijving op het bankrekeningnummer dat hij heeft vermeld op de retourbon.
Artikel 10 - Wettelijke garantie
Bloomette garandeert dat de te koop aangeboden producten geen zichtbare of onzichtbare gebreken vertonen die een normaal gebruik van het product onmogelijk of gevaarlijk maken.
De klant heeft op basis van zijn nationale wetgeving wettelijke rechten die deze garantie onverlet laat.
Ingeval de klant beroep wenst te doen op deze waarborg dient hij onmiddellijk contact op te nemen met Bloomette. De Klant dient in ieder geval Bloomette schriftelijk via info@bloomette.be op de hoogte te brengen van het gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van maximum 14 dagen vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld.De waarborg is in alle geval niet van toepassing voor producten die opzettelijk beschadigd zijn of beschadigd zijn door nalatigheid van de klant.
Artikel 11 - Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen (hierna de “Elementen”), zoals onder meer, de teksten, de database met alle gegevens die op de website gepubliceerd worden, de lay-out en het grafisch ontwerp van de webpagina, de foto’s, de afbeeldingen, video en muziek op de site zijn wereldwijd beschermd door auteursrechten, databankrechten, merkenrechten, octrooirechten en alle andere vormen van intellectuele eigendomsrechten. Ze blijven daarom de exclusieve eigendom van Bloomette. Om die reden is elke vorm van kopiëren, publicatie, namaak of elke andere vorm van gebruik, onder welke vorm ook, verboden zonder voorafgaandelijk schriftelijke toestemming van Bloomette. Dergelijke toestemming dient schriftelijk te worden bekomen, tenzij Bloomette zelf de mogelijkheid heeft voorzien om bepaalde elementen te delen via sociale netwerken. In dergelijk geval is de toestemming beperkt tot die specifieke elementen en tot die specifieke sociale netwerken waarvoor door Bloomette de mogelijkheid tot delen is voorzien. Elke inbreuk hiertegen zal juridisch vervolgd worden.
Artikel 12 - Verantwoordelijkheid
Bloomette kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor geleden directe of indirecte schade (onderbreking van uitbating, winstderving, het mislopen van opportuniteiten,...) die voortvloeit uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van de site. Zij is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de systemen van de klant door het bezoek aan de site zoals onder meer door aanwezigheid van een binnendringing van buitenaf of van informaticavirussen.
Bloomette kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor gebeurlijke fouten in de foto´s of de teksten die gebruikt worden voor de product omschrijvingen op de site.
Bloomette kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor het niet kunnen leveren van de bestellingen wegens uitputting van voorraad of wegens redenen buiten haar controle, hieronder begrepen de gevallen van overmacht, zoals onder meer verstoring of staking van transport -, post -, of communicatie diensten, in geval van overstroming of brand, ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het netwerk.
In alle gevallen waar de verantwoordelijkheid van Bloometteaangesproken wordt of zou kunnen worden, is de verantwoordelijkheid van Bloomette beperkt tot het bedrag dat door de klant effectief betaald werd voor de betrokken bestelling.
Artikel 13 - Geschillen en toepasselijke wetgevingen
In geval van betwisting tussen partijen omtrent de overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Antwerpen bevoegd tot beslechting van het geschil.
Het Belgische recht is van toepassing op de overeenkomst tussen partijen.
Artikel 14 - Contact en geschillenregeling
In geval van vragen omtrent zijn aankoop, kan de klant contact opnemen met Bloomette. Bloomette verbindt zich ertoe de klant een antwoord te bieden binnen een termijn van maximum 5 werkdagen.
Artikel 15 - Wijziging Algemene Verkoopsvoorwaarden en Nietigheid
Bloomette kan op elk moment de onderliggende Algemene Voorwaarden wijzigen, onder andere om zich te schikken naar wettelijke verplichtingen. Via de Website meegedeelde wijzigingen krijgen uitwerking op alle hierop volgende offertes of bestellingen.
Bloomette behoudt zich het recht voor om op elk moment het ontwerp en de inhoud van haar website te wijzigen.
Indien door de beslissing van een rechtbank één of meerdere artikel(en) of paragraaf(en) uit de onderliggende Algemene Voorwaarden nietig of niettegenstelbaar zou worden, doet dit in niets afbreuk aan de geldigheid en toepasbaarheid van de andere artikelen en paragrafen van de onderliggende Algemene Voorwaarden, noch van de overeenkomst tussen partijen.
Artikel 16 - Privacybeleid - Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en verwerking van persoonsgegevens
De Klant vindt meer informatie over de politiek van de privacy bij Bloomette terug op de "privacy beleid"-pagina.